Contexto

Las profesiones de la salud han realizado considerables esfuerzos para mejorar la calidad de su atención, respondiendo así a la creciente demanda del público de una mejora en la seguridad, una mayor calidad y más transparencia. Esto incumbe también a los dentistas, que desean mejorar los resultados de su atención en el interés tanto de sus pacientes como de la salud pública. El objetivo de esta declaración de política es resaltar la absoluta necesidad de calidad en la odontología.

Todas las partes interesadas comparten la responsabilidad conjunta de definir los principios fundamentales de calidad a fin de lograr los resultados deseados para los pacientes, teniendo en cuenta que la responsabilidad primordial recae en los dentistas.

Alcance

Esta declaración de política define la calidad en odontología y resalta elementos clave para satisfacer los estándares de calidad y la importancia de los procesos continuos de mejora de la calidad con el fin de optimizar los resultados para los pacientes, el papel desempeñado por los dentistas y las organizaciones odontológicas, y las estrategias relativas a las aplicaciones prácticas para la mejora de la calidad en la odontología.

Definiciones

Calidad en odontología​

Un proceso iterativo que implica a profesionales de la odontología, pacientes y otras partes interesadas, cuyo fin es desarrollar y mantener objetivos y medidas que permitan alcanzar resultados óptimos en materia de salud.

Ciclo continuo de mejora de la calidad​

Planificación, ejecución, medición, interpretación y evaluación constantes, y actuación según resultados.

Resultado

Medida obtenida de un sistema de prestación sanitaria.

Principios

• La mejora de la calidad en la odontología es una aspiración universal.
• Calidad, seguridad y transparencia son inseparables.
• La calidad está influida por el contexto político, ético, social y económico y, por ello, no siempre es apropiado la imposición de una serie de normas universales.
• La mejora de la calidad es la responsabilidad colectiva de muchos grupos de partes interesadas que necesitan comunicarse y trabajar de forma transparente y colaborativa.
• La mejora de la calidad debería reflejar las pruebas más fidedignas disponibles aplicadas de acuerdo a la experiencia de los profesionales clínicos y las expectativas del paciente.
• Una comprensión global de calidad, junto a procesos abiertos, alentaría el aprendizaje colectivo y el establecimiento de una base de conocimientos para la mejora de la calidad.
• La mejora de la calidad requiere un gasto de recursos tanto intelectuales como educativos, de investigación, financieros y de tiempo.
• La adopción de un ciclo continuo de mejora de la calidad debe traducirse en resultados sanitarios mejores y más rentables para los pacientes.
• La gestión de la calidad debería ser un componente integral de la educación y la formación odontológica.

Política

La FDI y sus miembros:

• Abogarán por el reconocimiento de la importancia de la calidad en la odontología para mejorar la salud, incluida la salud bucodental a nivel mundial.
• Alentarán y facilitarán la educación, la investigación, el desarrollo de políticas y la asignación de recursos a fin de promover y mejorar la calidad de la odontología para los individuos, las comunidades y las poblaciones.
• Trabajarán y se asesorarán sobre temas de calidad en odontología con organizaciones y partes interesadas, nacionales e internacionales.
• Promoverán las relaciones relativas a la calidad entre organizaciones que regulen la profesión odontológica a nivel nacional y organizaciones nacionales e internacionales.
• Impulsarán y realizarán actividades relacionadas con la calidad en encuentros y congresos internacionales y nacionales, y a través de sus sitios web y publicaciones.
• Mantendrán políticas, directrices y herramientas actualizadas sobre calidad en la práctica de la odontología, inclusive dirigiendo actividades a nivel internacional de desarrollo de herramientas para la mejora de la calidad.
• Fomentarán la inclusión de competencias en materia de calidad como parte de la oferta de educación y formación odontológica.
• Reconocerán la importancia esencial de la relación dentista-paciente en la mejora de la calidad.
• Abogarán por la implementación de ciclos continuos de mejora de la calidad en la práctica de la odontología.
• Promoverán la investigación para contribuir al desarrollo de mejores indicadores para evaluar y mantener la salud bucodental.

Palabras claves

Calidad, seguridad, transparencia, resultados sanitarios, mejora de la calidad, gestión, educación

Extensión de responsabilidad

La información contenida en la presente declaración de política está basada en las pruebas científicas más fidedignas disponibles en el momento de su elaboración. Puede interpretarse de forma que refleje sensibilidades culturales predominantes y limitaciones socioeconómicas.

Referencias

• FDI World Dental Federation. Grupo de trabajo de la FDI, documentos sobre calidad en odontología, 2015.
• Plan Do Study Act PDSA Deming, W.E. 1993.The New Economics. MIT Press. Cambridge, MA. página 135.
• FDI World Dental Federation. Evidence–Based Dentistry (EBD) , 2016.
• Self-assessment tool for quality in dental practice (April 2016 FDI-ERO). (http://erodental.org/publication/resolution, accessed on __ _____ 2017).
• Institute of Medicine. Crossing the quality chasm. A new health system for the 20th century. Washington, D C: National Academy of Sciences, 2003. 

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